Política de Privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo ovaex ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden a nuestros servicios a través de ovaex. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona de forma voluntaria al registrarse, completar formularios, participar en talleres o ponerse en contacto con nosotros. Esto puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de perfil y preferencias de aprendizaje
Contenido generado durante el uso de la plataforma, como respuestas a ejercicios y materiales enviados

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, que incluye:

Dirección IP y datos de ubicación aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Identificadores de dispositivo
Datos de uso y navegación dentro de la plataforma

1.3 Información de terceros

En algunos casos podemos recibir información sobre usted de terceros, como proveedores de autenticación o plataformas de pago, cuando usted elige utilizar dichos servicios para acceder a nuestra plataforma.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Gestionar su cuenta y proporcionar acceso a los servicios contratados
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Procesar pagos y transacciones
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones, actualizaciones y recordatorios
Responder a consultas y solicitudes de soporte
Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
Enviar comunicaciones promocionales, únicamente con su consentimiento previo

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos su información personal sobre la base de alguna de las siguientes justificaciones:

La ejecución de un contrato cuando el tratamiento es necesario para prestarle los servicios solicitados
Su consentimiento explícito, cuando así lo hayamos solicitado
Nuestros intereses legítimos en operar y mejorar la plataforma, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables

4. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores externos que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de alojamiento, procesadores de pago, herramientas de análisis y proveedores de comunicación. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fue compartida.

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información cuando estemos obligados a hacerlo por ley, orden judicial u otra autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o los de terceros.

4.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse como parte de dicha transacción. Le notificaremos con antelación razonable si esto ocurriera.

5. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Le recomendamos que mantenga la confidencialidad de sus credenciales de acceso y que nos notifique de inmediato si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas limitaciones legales
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y de uso común
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso del servicio. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad de algunas partes de la plataforma.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de preferencias, que recuerdan sus configuraciones y elecciones
Cookies analíticas, que nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma

8. Menores de edad

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo comunique a [email protected] para que podamos tomar las medidas oportunas.

9. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información, de conformidad con los estándares aplicables de protección de datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política con regularidad. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 787 723 2573
Dirección postal: Av. Manuel Fernández Juncos 1058, San Juan, 00907, Puerto Rico